Mobilbetalningar ökar – men svenskarna är inte redo att lämna plastkortet hemma

Mer än hälften av svenskarna har gått över till mobilen

54 % av alla svenska konsumenter har aktiverat möjligheten att betala med bankkort lagrat i mobiltelefonen, via tjänster som Apple Pay eller Google Pay. Bland män ligger siffran nära 60 %, bland kvinnor strax under 50 %. Användningen är frekvent: ungefär 30 % använder det varje dag, och ytterligare 40 % minst en gång i veckan.

"Att över hälften av svenskarna redan har kortet i mobilen visar hur snabbt betalvanorna förändras. Samtidigt ser vi att många fortfarande har plastkortet med sig som en trygghet i bakfickan." — Bengt Nilervall, näringspolitisk expert, Svensk Handel.

Aktivering per åldersgrupp:

Det generationella gapet är tydligt: åtta av tio i åldern 18–24 har aktiverat mobilbetalningar, jämfört med ungefär tre av tio i de äldsta åldersgrupperna.

När de väl har valet föredrar de flesta mobilen

Bland konsumenter med tillgång till mobilbetalningar föredrar 63 % att betala med mobilen och 37 % det fysiska kortet. Yngre konsumenter lutar starkt åt mobilen – 87 % av 18–24-åringarna föredrar det – medan konsumenter från 55 år och uppåt, och särskilt gruppen 75–80 år (84 %), fortfarande föredrar plastkortet.

Plastkortet stannar – för tillfället

Trots ökat intresse för mobilbetalningar är de flesta inte redo att lämna det fysiska kortet hemma. Ungefär två tredjedelar har alltid med sig kortet som backup, och ytterligare 28 % har det med sig ibland. Bara 8 % tar aldrig med sig ett fysiskt kort. Det fysiska kortet överges inte – det blir en reservlösning.

Upplevd säkerhet är i balans — med ett undantag

51 % upplever båda metoderna som lika säkra, 24 % tycker mobilbetalning känns säkrare, och 25 % föredrar kortets trygghet. En grupp sticker ut: konsumenter i åldern 55–64 år, där 38 % uppger att det fysiska kortet känns säkrare – fler än i någon annan åldersgrupp.

Problem vid terminalen är fortfarande ett hinder

40 % av dem som betalar med mobilkort har stött på problem i butik. Var femte konsument har upplevt en terminal som inte accepterade mobilbetalningen, 10 % att telefonen laddade ur i kassan, och 9 % att kortet inte kom upp vid betalningsögonblicket. Det förklarar åtminstone delvis varför så många fortfarande har ett fysiskt kort nära till hands.

Vad det innebär för betalningsinfrastrukturen

Övergången till mobilbetalningar är verklig och accelererar, men kräver en robust grund. Svensk Handel deltar aktivt i arbetet med att möjliggöra kortbetalningar i offlineläge, till exempel vid störningar i datakommunikationen.

"Mycket tyder på att allt fler kommer att lämna plastkortet hemma och betala direkt med mobilen framöver. Då blir det ännu viktigare att de digitala betalningarna fungerar även vid störningar." — Bengt Nilervall, näringspolitisk expert, Svensk Handel.

För handlare och leverantörer av betalningslösningar pekar datan mot tydliga prioriteringar: se till att terminalerna tar emot mobilbetalningar utan problem, investera i motståndskraft för offlinescenarier, och utforma kassaupplevelser som fungerar lika bra för yngre som äldre kunder.

Så hjälper Loomis Pay handlare att möta kunder oavsett hur de vill betala

Loomis Pay är byggt för att knyta ihop kontanter och digitala betalningar i ett enda sammanhängande system – med ett avtal, en support och en avstämning.

Alla betalmetoder, på ett ställe. Loomis Pay hanterar hela betalresan, från det att kunden blippar med mobilen eller sätter in kortet, till avstämning och utbetalning. Kontanter, kort, Swish, mobilbetalningar och faktura i ett samlat flöde.

Hårdvara för alla miljöer. PAY-Pinpad stödjer blipp, chip och PIN i kassan. PAY-Mobile tar samma möjligheter ut på golvet eller till pop-up-butiken. PAY-Desk Pro kombinerar kassasystem och betalterminal i en enhet för miljöer med högt tempo. POS-Counter Slim levererar full funktionalitet i ett kompakt format. Samtliga terminaler är certifierade för alla större kortutgivare och mobilbetalningsmetoder.

Driftsäkerhet när det verkligen gäller. 40 % av dem som betalar med mobilen har upplevt en terminal som inte accepterade betalningen – en friktion som undergräver förtroendet. Loomis Pays infrastruktur är byggd för hög tillgänglighet och teknisk motståndskraft som håller betalningarna igång även under press.

Svenska konsumenter vill ha friheten att välja hur de betalar. Loomis Pay ger handlare infrastrukturen att säga ja till dem alla – varje gång.

Vill du veta mer? Hör av dig till oss på sales.se@loomisay.com

Källor

• Svensk Handel, Mobila kortbetalningar 2026 (Syno International, 1 000 respondenter) — svenskhandel.se
• Svensk Handel pressmeddelande, "Mobilbetalningar ökar men plastkortet släpps inte taget om", 18 mars 2026